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5% de desconto no boleto, frete grátis acima de 199,00, até 6 vezes sem juros no cartão
Dúvidas Frequentes

Esclareça suas dúvidas sobre nossos produtos, suas compras, frete, opções de pagamento, etc.

O frete é calculado a partir do peso e do volume de nossas peças. Quando realizamos o cadastro, peso e volume são cadastrados, cada vez que você insere um produto no carrinho de compras, pesos e volumes são automaticamente calculados. Ao final da compra, o sistema de envio dos Correios (nosso principal meio de envio) verifica o peso, o volume e o seu CEP, indicando os serviços disponíveis (PAC, SEDEX, etc.) e seus respectivos valores. Dependendo da nossa política promocional vigente (verificar nossa página principal) você poderá obter o benefício do frete grátis via PAC. Para outras formas de envio como o SEDEX (por exemplo) a política de frete grátis não é válida, sendo neste caso opção do cliente realizar o pagamento do frete para um envio mais rápido.

Você pode pagar sua compra com tranquilidade, segurança e uma grande variedade de opções pois utilizamos o Mercado Pago e Boleto.

O Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.br/ajuda/respostas-solucoes-pagamentos-online_189) é um mediador de pagamento presente em seis países (Brasil, Argentina, Chile, Colombia, México e Venezuela) e permite que você realize seus pagamentos com cartão de crédito de várias bandeiras (Visa, Master Card, Hipercard, American Express, Diners Club, Elo e com o cartão do Mercado Livre).

Além disso, você pode parcelar suas compras, já sabendo o valor que irá pagar por cada produto já na hora da compra, antes de colocar no carrinho.

O Mercado Pago também é uma forma de proteção ao nosso cliente, pois você realiza o pagamento em ambiente seguro, sem fornecer seus dados financeiros a MAMA LATINA, o que impede a ocorrência de fraudes ou pagamentos não autorizados.

Para acompanhar o seu pedido é simples! Basta você acessar o item "Acessar minha conta" no topo da página.

Fazer o seu login com seu e-mail e senha cadastrados.

Clicar em meus pedidos.

Selecionar o pedido que deseja acompanhar e clicar em "Ver detalhes".

Com o código de rastreio poderá acessar www.correios.com.br inseri-lo no campo correspondente em "Rastreamento de objetos" e acompanhar a viagem de suas peças da Mama Latina até sua casa. Você também pode utilizar para o acompanhamento o aplicativo SRO Mobile dos Correios, disponível para Android e iPhone.

Se o Mercado Pago não aprovou seu pagamento você poderá realizar uma nova tentativa de pagamento com outro cartão de crédito ou com boleto bancário. Para realizar o pagamento com cartão de crédito, verifique o e-mail recebido do Mercado Pago, se deseja alterar a forma de pagamento para boleto bancário acesse o menu "Meus pedidos", clique em "Ver detalhes" no pedido que teve o pagamento recusado e selecione outra forma de pagamento. Apenas gostaríamos de ressaltar que esse procedimento deve ser efetuado assim que você verificar a recusa do pagamento junto ao Mercado Pago, pois seus produtos ficarão reservados por apenas 5 dias, após este período o seu pedido será totalmente cancelado pelo sistema.

Caso tenha dúvidas sobre o motivo do cancelamento será necessário entrar em contato com sua operadora de crédito (cartão), pois, para sua privacidade, nenhuma informação nos é repassada pelo Mercado Pago quando há a recusa de um pagamento.

Caso tenha problema com o pagamento com cartão de crédito é possível alterar a forma de pagamento para boleto bancário.

Após transcorridos 5 dias da primeira tentativa de pagamento, se não houver novas tentativas de pagamento o pedido será automaticamente cancelado.

Se o seu pedido aparece como cancelado quando acessa o seu histórico de pedidos é porque não recebemos em 5 dias a confirmação do pagamento.

  1. Se o seu pagamento foi realizado por cartão de crédito junto ao Mercado Pago verifique se não ocorreu a recusa do pagamento, neste caso, você deverá realizar uma nova compra.
  2. Se o seu pagamento foi realizado por boleto bancário verifique se o pagamento foi efetuado e entre em contato com nosso atendimento.

Sim. O parcelamento na loja MAMA LATINA é realizada diretamente com o Mercado Pago, sendo sujeito a sua política de parcelamento. Atualmente estamos com uma promoção de parcelamento em 6 vezes sem juros. Para outros parcelamentos consulte a tabela a seguir:

Neste caso basta acessar o pedido que ficou pendente, clicar em "ver detalhes" e depois em "alterar forma de pagamento", escolhendo entre as opções disponíveis.

Nossos produtos são confeccionados em tecido com elastano, isso permite uma melhor adaptação às curvas do corpo feminino.

Para saber qual a sua numeração Mama Latina use uma fita métrica para medir cintura (sobre o umbigo), quadril (no ponto mais volumoso) e busto (no ponto com maior volume), lembre-se de deixar a fita reta e sem pressionar a pele.

Devido à elasticidade você pode optar por uma peça mais justa ou mais "soltinha".

Se você está entre um tamanho e outro lembre-se que nossas peças são confeccionas em elastano. Se desejar uma peça mais justa compre o numero menor, se desejar uma peça mais "soltinha" compre o número maior.

É importante destacar 2 situações:

  1. Se pelo quadril a sua medida for uma e pela cintura for outra, opte pela medida que se refere ao quadril (tamanho maior)
  2. Se a peça que estiver adquirindo for da cor preta, opte pelo tamanho maior pois o tecido preto possui menos elasticidade do que as demais cores.

 
 
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Av. Rio Branco, 897 - Jd. Shangrilá A - Londrina/PR - CEP 86070-011 | E-mail: sac@mamalatina.com.br | Fone: (43) 3326-5500
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